7.11.13

La importancia de contratar un servicio de Asistencia al Viajero

Planificar un viaje nos llena de expectativas y nos puede llevar
mucho tiempo. Aunque pongamos nuestro esfuerzo en contemplar todo lo
que vamos a necesitar (hotel, vuelos, equipaje, documentación), no es
posible preveer con anterioridad la totalidad de lo que pueda
ocurrirnos y un pequeño inconveniente puede hacernos pasar un mal
momento.

¿Que hacemos ante una urgencia medica o legal? ¿Como actuar ante la
perdida de equipaje o documentación? ¿A quien reclamar o pedir ayuda
ante el primer imprevisto? ¿Y si estamos en un país donde no manejamos
el idioma, cómo explicamos el problema? El servicio de Asistencia al
Viajero es la respuesta a todos estos interrogantes.

Las empresas que brindan este tipo de servicios ofrecen una ayuda
inmediata ante cualquier contratiempo que surja durante el viaje y
ponen a disposición del viajante la posibilidad de contar con un
interlocutor en el mismo idioma, pendiente las 24 horas los 365 días
del año. Se trata de un servicio completo, que no sólo involucra tener
un contacto a nivel médico sino que ofrece ayuda con las
comunicaciones, mensajes a la familia, servicios legales, localización
de equipaje, repatriaciones sanitarias y administrativas, reembolso
por vuelos demorados, asistencia en caso de robo o extravío de
documentos, pasajes aéreos o tarjetas de crédito, servicio de
concierge, entre otros beneficios.

A la hora de contratar un servicio de asistencia al viajero, es
preciso contar con información respecto al lugar de viaje e informar
al operador sobre la duración de la visita ya que cada destino tiene
sus características especiales. Por último, si bien la mayoría de los
turistas adquieren paquetes estándar, existen hoy en el mercado
opciones "hechas a medida". Este tipo de productos se basan en las
diferentes necesidades o particularidades de cada usuario. De esta
manera es posible configurar sus propios límites y servicios de
cobertura.

Es primordial contar con el asesoramiento y la asistencia de un
especialista en la planificación de sus próximas vacaciones, de esta
manera podrá disfrutar y olvidarse de los problemas.

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